REGOLAMENTO PER RECLAMI

1. Disposizioni introduttive

1.1. Il presente Regolamento per Reclami disciplina la procedura di reclamo dei beni acquistati nel negozio online www.knajfer.sk.
1.2. Venditore:
Ragione sociale: Adam Paškevič APx Knives
Sede legale: Vinohradnícka 586, 951 32 Horná Kráľová
Partita IVA (IČO): 52848728

2. Periodo di garanzia

2.1. Il periodo di garanzia è di 24 mesi.
2.2. Per beni usati, la garanzia può essere più breve, minimo 12 mesi.

3. Presentazione del reclamo

Il reclamo può essere presentato dal cliente:
– via e-mail: adam3258@gmail.com
– per posta all’indirizzo della sede del Venditore.

Il reclamo deve contenere:
a) nome, indirizzo e contatto del cliente,
b) numero dell’ordine,
c) descrizione del difetto,
d) prova d’acquisto.

4. Gestione del reclamo

4.1. Il Venditore eseguirà la diagnosi del difetto.
4.2. Il reclamo può essere gestito mediante riparazione, sostituzione, rimborso o rifiuto (se il difetto non è giustificato).
4.3. Il reclamo sarà gestito entro e non oltre 30 giorni.

5. Casi in cui il reclamo non è valido

Il reclamo non può essere riconosciuto nei seguenti casi:
– danni meccanici,
– uso improprio,
– usura dovuta a normale utilizzo,
– intervento di terzi.