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    CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

    1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA dell’e-shop www.knajfer.eu

    Disposizioni generali

    Le presenti condizioni generali si applicano agli ordini di merce effettuati tramite il sito web www.knajfer.eu. Le condizioni definiscono e specificano i diritti e gli obblighi del venditore e del cliente.

    Venditore:
    Ragione sociale: Adam Paškevič APx Knives
    Sede legale: Vinohradnícka 586, 951 32 Horná Kráľová
    Partita IVA (IČO): 52848728
    Codice fiscale / Partita IVA (DIČ/IČ DPH): SK1126061321
    Telefono: 0904064771
    E-mail: adam3258@gmail.com

    1.3. Il cliente può essere una persona fisica – consumatore o imprenditore.
    1.4. Le presenti condizioni generali sono vincolanti per entrambe le parti e costituiscono parte integrante del contratto di vendita.

    Conclusione del contratto di vendita

    Qualsiasi ordine effettuato tramite il sito www.knajfer.eu o con altra forma scritta è vincolante. Effettuando l’ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato queste condizioni generali, i prezzi e il regolamento dei reclami.
    L’ordine costituisce una proposta di contratto di vendita. Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente riceve la merce ordinata.
    Affinché un ordine elettronico sia valido, è necessario compilare tutti i dati richiesti in modo corretto.
    Il luogo di consegna della merce è l’indirizzo indicato nell’ordine.
    La proprietà della merce passa al cliente solo al pagamento del prezzo totale e al ritiro della merce.

    Consegna della merce

    La merce sarà consegnata nel più breve tempo possibile. Per prodotti comuni, la consegna avviene generalmente entro 24–48 ore dall’ordine. Per prodotti meno comuni o non disponibili in magazzino, i tempi di consegna possono essere più lunghi e saranno concordati telefonicamente con il cliente. In caso di ritardo, il cliente sarà informato. Gli ordini devono essere effettuati entro le 10:00, altrimenti la consegna potrebbe essere posticipata di un giorno.
    I costi di spedizione sono generalmente inclusi nel prezzo della merce o concordati in anticipo.
    Se la merce non viene ritirata dal cliente, quest’ultimo è tenuto a pagare al mittente i costi di spedizione.

    Prezzi e modalità di pagamento, riserva della proprietà

    Il prezzo è sempre indicato nell’e-shop, nella proposta d’ordine e nel contratto. In caso di discrepanza tra il prezzo indicato nell’e-shop e quello nella proposta d’ordine, prevale il prezzo della proposta d’ordine, identico a quello del contratto.
    Nella proposta d’ordine è indicato anche il costo della spedizione o eventuali condizioni per la spedizione gratuita.

    Il pagamento del prezzo totale è richiesto dopo la conclusione del contratto e prima della consegna della merce. I metodi di pagamento disponibili sono:

    • Bonifico bancario: le informazioni saranno inviate nella conferma dell’ordine. Il prezzo totale è dovuto entro la data indicata in fattura.

    • Pagamento con carta online: tramite il gateway Shoptetpay, secondo i termini disponibili su https://support.shoptetpay.com/cs/.

    • Pagamento alla consegna (contrassegno): dovuto al momento del ritiro della merce, con un costo aggiuntivo di 1,20 €.

    La fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento e inviata all’indirizzo e-mail del cliente, e allegata fisicamente alla merce.
    La proprietà della merce passa al cliente solo dopo il pagamento completo e il ritiro della merce.

    Prezzi

    I prezzi sono determinati secondo il listino aggiornato al momento dell’ordine. Il venditore si riserva il diritto di modificarli senza preavviso. Prodotti contrassegnati come “offerta” o “saldi” sono validi fino ad esaurimento scorte.

    Cancellazione dell’ordine

    Se desideri annullare un ordine non ancora evaso, contattaci al più presto via telefono o e-mail indicando il numero dell’ordine. Se l’ordine è già stato pagato, il rimborso avverrà entro 14 giorni sul conto utilizzato per il pagamento. Per pagamenti con carta, i tempi potrebbero essere più lunghi per le procedure bancarie.

    Il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine se la merce non è disponibile o non può essere consegnata nei tempi o costi previsti. In tal caso il cliente sarà informato immediatamente e il rimborso effettuato entro 14 giorni.

    Reclami

    1. Il venditore è responsabile dei difetti presenti alla consegna della merce.

    2. Per difetti rimovibili, il cliente ha diritto alla riparazione gratuita e tempestiva. Il venditore può sostituire l’articolo difettoso senza costi aggiuntivi.

    3. Per difetti non rimovibili che rendono la merce inutilizzabile, il cliente può richiedere la sostituzione o recedere dal contratto.

    4. Il venditore deve comunicare il metodo di gestione del reclamo entro 3 giorni lavorativi, o entro 30 giorni nei casi complessi.

    5. Il venditore conferma immediatamente la ricezione del reclamo e fornisce al cliente il documento di gestione.

    6. I tempi di gestione del reclamo non interrompono il periodo di garanzia.

    7. Nei primi 12 mesi dall’acquisto, il venditore può rifiutare il reclamo solo basandosi su una valutazione tecnica scritta.

    8. Dopo 12 mesi, se il reclamo è respinto, il venditore deve indicare a chi il cliente può inviare la merce per valutazione tecnica; eventuali costi sostenuti sono a carico del venditore.

    9. Il cliente sarà informato del risultato del reclamo immediatamente e riceverà un protocollo via e-mail o posta.

    10. Il cliente deve inviare la merce imballata adeguatamente con copia della fattura e modulo reclamo all’indirizzo:
      Adam Paškevič APx Knives, Vinohradnícka 586, 95132 Horná Kráľová, Slovacchia

    Il cliente ha diritto al rimborso dei costi necessari per l’esercizio dei propri diritti in caso di difetti.

    Recesso dal contratto

    Il cliente può recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione della merce, senza indicarne il motivo, secondo la legge n. 102/2014. Se l’ordine prevede consegne separate, il termine decorre dalla ricezione dell’ultima consegna.
    Se la merce è personalizzata, su misura o destinata a un cliente specifico, il recesso non è possibile.
    Il cliente è responsabile di eventuali riduzioni di valore dovute a un uso eccessivo della merce.

    Il rimborso, comprensivo dei costi di spedizione standard, sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce o della prova di spedizione.

    Risoluzione alternativa delle controversie

    Se il cliente ritiene che i suoi diritti siano stati violati, può richiedere un intervento del venditore. Se non riceve risposta entro 30 giorni, può avviare la risoluzione alternativa secondo la legge n. 391/2015.
    Gli organismi competenti includono la Slovenská obchodná inšpekcia o altri soggetti autorizzati disponibili sul sito http://www.mhsr.sk.
    È possibile utilizzare la piattaforma online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    Disposizioni finali

    Tutti i rapporti tra venditore e cliente sono regolati dalla legge slovacca. In caso di elementi internazionali, le parti concordano che la legge slovacca è applicabile.
    Il venditore non è vincolato da codici di condotta extra-legali.
    Tutti i diritti sul sito web, inclusi copyright, grafica, foto, filmati, loghi e contenuti, appartengono al venditore. È vietata la copia o l’uso senza autorizzazione.
    Il venditore non è responsabile per interventi di terzi o uso improprio del sito.
    Il contratto e le condizioni generali sono archiviati in forma elettronica e non sono pubblici. Le condizioni possono essere aggiornate senza pregiudicare i diritti già acquisiti.