CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE de la boutique en ligne www.knajfer.eu
Dispositions générales
Les présentes conditions générales s’appliquent aux commandes de marchandises effectuées via le site internet www.knajfer.eu. Elles définissent et précisent les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur.
Vendeur
Nom commercial : Adam Paškevič APx Knives
Adresse : Vinohradnícka 586, 951 32 Horná Kráľová
N° d’identification (IČO) : 52848728
N° TVA / DIČ : SK1126061321
Téléphone : 0904064771
E-mail : adam3258@gmail.com1.3 L’acheteur est une personne physique – consommateur ou entrepreneur.
1.4 Les présentes conditions générales sont contraignantes pour les deux parties et constituent une partie intégrante du contrat de vente.
Conclusion du contrat de vente
Toute commande passée via le site internet www.knajfer.eu ou par toute autre forme écrite est contraignante. En passant commande, l’acheteur confirme avoir pris connaissance des présentes conditions générales, des prix ainsi que de la procédure de réclamation et déclare les accepter.
La commande constitue une proposition de contrat de vente. Le contrat de vente est conclu au moment de la réception de la marchandise commandée par l’acheteur.
La validité d’une commande électronique est conditionnée par le remplissage complet de toutes les informations requises.
Le lieu de livraison de la marchandise est l’adresse indiquée dans la commande.
Le droit de propriété sur la marchandise est transféré à l’acheteur après paiement du prix d’achat et réception de la marchandise.
Livraison des marchandises
La marchandise sera livrée dans les plus brefs délais. Pour les produits courants, le délai de livraison est généralement de 24 à 48 heures après la commande. Pour les produits moins courants qui ne sont pas en stock, le délai de livraison peut être plus long et sera convenu avec le client par téléphone.
En cas de retard de livraison, le client sera informé. La commande doit être passée avant 10h00, sinon le délai de livraison peut être prolongé d’un jour.
Les frais de transport sont généralement inclus dans le prix de la marchandise ou convenus à l’avance.
Si la marchandise n’est pas retirée par le client, celui-ci est tenu de rembourser les frais de transport à l’expéditeur.
CONDITIONS DE PRIX ET DE PAIEMENT – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le prix est toujours indiqué dans la boutique en ligne, dans la proposition de commande et dans le contrat. En cas de divergence entre le prix indiqué sur le site et celui indiqué dans la commande, le prix indiqué dans la commande prévaut.
Le prix de livraison ou les conditions de livraison gratuite sont également indiqués dans la commande.
Le paiement du prix total est exigé après la conclusion du contrat et avant la remise de la marchandise.
Le paiement peut être effectué de la manière suivante :
Virement bancaire
Les informations de paiement seront envoyées dans la confirmation de commande. Le paiement doit être effectué avant la date indiquée sur la facture.
Paiement en ligne par carte
Le paiement est effectué via la passerelle de paiement ShoptetPay et est soumis à ses conditions disponibles sur :
https://support.shoptetpay.com/cs/Paiement à la livraison (contre remboursement)
Le paiement est effectué lors de la livraison de la marchandise.
Le paiement contre remboursement est facturé 1,20 €.La facture sera émise sous forme électronique après paiement et envoyée à l’adresse e-mail indiquée dans la commande. Une copie papier sera également jointe à la marchandise.
La propriété de la marchandise est transférée à l’acheteur uniquement après paiement complet et réception du produit.
Prix
Les prix sont déterminés selon la liste de prix en vigueur au moment de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
Les produits indiqués comme « promotion » ou « soldes » sont valables jusqu’à épuisement des stocks.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande qui n’a pas encore été traitée, veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou par e-mail en indiquant le numéro de commande.
Si la commande a déjà été payée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours sur le compte utilisé pour le paiement. En cas de paiement par carte (VISA, MasterCard), ce délai peut être prolongé en raison des procédures bancaires.
Le vendeur se réserve également le droit d’annuler la commande si le produit ne peut pas être livré pour cause d’indisponibilité ou si sa livraison dans le délai ou au prix convenu est impossible malgré tous les efforts.
Le client sera informé immédiatement et toute somme payée sera remboursée dans un délai de 14 jours.
Réclamations (Garantie)
Le vendeur est responsable des défauts présents au moment de la réception de la marchandise.
Si le défaut est réparable, l’acheteur a droit à une réparation gratuite, rapide et correcte.
Si le défaut ne peut pas être réparé et empêche l’utilisation normale du produit, l’acheteur peut demander un remplacement ou se retirer du contrat.
Le vendeur doit déterminer le mode de traitement de la réclamation immédiatement, au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrables, et résoudre la réclamation dans un délai maximum de 30 jours.
Après ce délai, le consommateur peut se retirer du contrat ou demander le remplacement du produit.
Le vendeur confirme immédiatement la réception de la réclamation et remet un document au consommateur.
Pour déposer une réclamation, le client doit envoyer le produit avec :
description du défaut
copie de la facture
formulaire de réclamation
à l’adresse :
Adam Paškevič APx Knives
Vinohradnícka 586
951 32 Horná Kráľová
Slovaquie
Résolution alternative des litiges
Si le consommateur n’est pas satisfait de la manière dont la réclamation a été traitée, il peut demander réparation auprès du vendeur.
Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 30 jours, le consommateur peut introduire une demande de règlement alternatif du litige conformément à la loi n° 391/2015 sur le règlement alternatif des litiges de consommation.
L’autorité compétente est notamment :
Inspection commerciale slovaque (SOI)
Prievozská 32
827 99 Bratislava
Slovaquie
E-mail : ars@soi.skLe consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Rétractation du contrat
Le client a le droit de se rétracter du contrat sans motif dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
Si la commande comporte plusieurs livraisons, le délai commence à partir de la réception du dernier produit.
Le consommateur doit envoyer la notification de rétractation au vendeur et retourner la marchandise dans un délai maximum de 14 jours.
Nous recommandons d’envoyer les marchandises par courrier recommandé et assuré.
Les envois contre remboursement ne seront pas acceptés.
Le vendeur remboursera le paiement (y compris les frais de livraison standard) dans un délai de 14 jours après réception de la rétractation, mais peut attendre la réception du produit retourné.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Dispositions finales
Les relations entre le vendeur et l’acheteur sont régies par le droit de la République slovaque.
Tous les droits relatifs au site internet, y compris les droits d’auteur sur le contenu, les images, les graphiques, les logos et les marques appartiennent au vendeur. Toute copie ou utilisation sans autorisation est interdite.
Le vendeur n’est pas responsable des erreurs causées par des interventions de tiers dans la boutique en ligne.
Le contrat de vente et les conditions générales sont archivés sous forme électronique et ne sont pas accessibles au public.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.