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    Reklamationsordnung

    Reklamationsordnung

    1. Allgemeine Bestimmungen

    1.1 Diese Reklamationsordnung regelt das Verfahren zur Geltendmachung von Mängeln bei Waren, die über den Online-Shop www.knajfer.sk gekauft wurden.

    1.2 Verkäufer:

    Adam Paškevič APx Knives
    Vinohradnícka 586
    951 32 Horná Kráľová
    Slowakische Republik

    Unternehmens-ID (IČO): 52848728

    Diese Reklamationsordnung ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

    2. Gewährleistungsfrist

    2.1 Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

    2.2 Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist auf mindestens 12 Monate verkürzt werden.

    3. Geltendmachung einer Reklamation

    Der Käufer kann eine Reklamation auf folgende Weise einreichen:

    Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten:

    a) Name, Adresse und Kontaktdaten des Käufers
    b) Bestellnummer
    c) Beschreibung des Mangels
    d) Kaufnachweis (z.B. Rechnung oder Bestellbestätigung)

    Der Verkäufer kann den Käufer auffordern, die reklamierte Ware zur Prüfung einzusenden.

    4. Bearbeitung der Reklamation

    4.1 Der Verkäufer prüft den gemeldeten Mangel und führt gegebenenfalls eine Diagnose durch.

    4.2 Die Reklamation kann auf folgende Weise erledigt werden:

    • Reparatur der Ware

    • Austausch der Ware

    • Rückerstattung des Kaufpreises

    • Ablehnung der Reklamation (falls kein berechtigter Mangel vorliegt)

    4.3 Die Reklamation wird spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeitet.

    Der Käufer wird über das Ergebnis der Reklamation informiert.

    5. Fälle, in denen eine Reklamation nicht anerkannt wird

    Eine Reklamation kann nicht anerkannt werden, wenn der Mangel verursacht wurde durch:

    • mechanische Beschädigung der Ware

    • unsachgemäße Verwendung

    • normale Abnutzung durch Gebrauch

    • Eingriffe oder Reparaturen durch Dritte